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成都物业管理公司星级住宅区创建活动的通知
编辑:四川远晨物业管理有限公司   时间:2018-05-11

成都物业管理公司
为深入贯彻落实市委市政府关于深入推进城乡社区发展治理和创新发展生活性服务业决策部署,主动回应和满足人民对美好生活的新期待新需求,着力解决物业服务不平衡不充分发展的核心问题,根据《成都市城乡房产管理局关于开展以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动的通知》(成房发〔2018〕30号)要求,决定开展2018年成都市和谐物管星级住宅区创建活动,现将有关事项通知如下:

一、创建范围

成都市行政区域内委托物业服务企业或者其他管理人(以下统称物业服务机构)实施物业管理的住宅物业管理区域(以下简称住宅区)。

二、创建标准

《成都市和谐物管星级住宅区等级测评标准》(以下简称《标准》,附件1)

三、活动组织

星级创建活动在成都市城乡房产管理局的指导下,由成都市物业管理协会(以下简称市物管协会)负责全市星级创建活动的统筹、组织和推进。

按照属地管理原则,各区(市)县房产管理部门负责本行政区域内星级创建活动的具体组织、指导工作;住宅区申请评定星级的,需街道办事处(乡、镇人民政府)或社区居(村)委会提出推荐意见。

四、创建内容及时间安排

成都物业管理公司应在认真落实物业管理“品质年”主题活动相关要求的基础上,对照《标准》自查、整改、自评并提出评定星级的申请,市物管协会、各区(市)县房产管理部门负责对提出申请的住宅区进行星级评定。

(一)申报(2018年5月18日前完成)

各物业服务机构对照《标准》开展自查、自评,对存在的问题及时整改,并按要求将相关申报材料报送至项目所在地的区(市)县房产管理部门。申报材料包括:

1、经街道办事处(乡、镇人民政府)或社区居(村)委会签署推荐意见的《成都市和谐物管星级住宅区评定申请表》(见附件2);

2、《成都市和谐物管星级住宅区自评表》;

3、住宅区落实“品质年”活动要求的有关工作计划方案等材料;

4、住宅区开展星级创建活动的文字、图片资料及其它附件。

(二)审核(2018年5月25日前完成)

区(市)县房产管理部门对星级评定申请材料进行审核,并对一、二、三、四星级的申报材料签署审核意见;申报五星级的,各区(市)县房产管理部门提出推荐审核意见后,交市物管协会。

(三)评定(2018年6月29日前完成)

各区(市)县房产管理部门组织专家力量对辖区内申报一、二、三、四星级的住宅区进行评定,可根据实际情况邀请相关街道办事处(乡、镇人民政府)、社区居(村)委会参与评定工作。符合五星级申报条件(对标自评分在360分以上)的,由市物管协会统一组织评定。

(四)结果公示(2018年7月31日前完成)

各区(市)县房产管理部门汇总一至四星级评定情况及结果,并填写《成都市和谐物管星级住宅评定情况汇总表》(附件3),交市物管协会汇总并统一公示。公示无异议的,授予相应星级称号。

五、星级划分

经评定,得分200分以上即为星级达标。星级达标的住宅区按以下标准划分星级,并授予相应星级称号:

一星级:200分至239分;

二星级:240分至279分;

三星级:280分至319分;

四星级:320分至359分;

五星级:360分以上。

鼓励物业服务业与商业零售、文化、旅游休闲、餐饮、医疗健康、教育、体育等其他生活性服务业融合发展,大力开展居家养老、定制旅游、家政、房屋租赁、绿色智能家居等服务;鼓励物业服务企业通过跨界融合、聚合共享等方式,发展数字经济、智能经济、绿色经济、创意经济、流量经济和共享经济六大新经济产业形态,加强服务功能集成,积极引入社区智能零售和自助服务终端,大力发展共享车位。对成效明显的,在星级评定得分的基础上,予以相应加分,加分分值最高不超过20分。

六、星级称号的管理

星级称号有效期为三年。有效期届满后,可以根据自愿原则重新提出创建申请。鼓励一至四星级住宅区积极争创更高的星级。

被授予星级称号的住宅区由市物管协会统一颁发星级住宅区奖牌并表彰,激励措施参照有关规定执行。

市物管协会、区(市)县房产管理部门对星级住宅区实施不定期抽查。经查未保持星级标准,以及发生重大物业管理投诉、重大安全责任事故,造成恶劣影响的住宅区,按以下办法处理:

1、视情节轻重给予限期整改、书面警告、通报批评、降低或取消星级称号的处理,并向社会公布;

2、被降低或取消星级称号的住宅区,自降低或取消星级之日起,一年内不得申请评定星级;

3、对相关物业服务机构及其负责人和项目经理、业主委员会委员,由区(市)县房产管理部门或市物管协会提请市房管局按规定予以信用减分,并向社会公布。

七、工作要求

(一)高度重视,积极申报。星级创建活动是以“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动的重要内容。各物业服务机构要高度重视,将星级创建活动作为检验和提升物业服务水平,持续增进全市人民的获得感、幸福感和安全感的重要途径,踊跃参与、积极申报。

(二)严格自查,注重实效。各物业服务机构严格按照《标准》认真开展自查、自评工作,对存在的问题及时整改,确保星级创建有实效。要结合“品质年”活动要求,进一步完善和丰富活动内容和形式,打造服务新场景,推进服务标准化,树立服务新形象。

(三)落实责任,力促达标。各成都物业管理公司及相关单位要将星级创建活动纳入重点工作,不断提升全市物业服务业发展品质、环境品质和服务品质;要制定切实可行的创建方案,落实责任人,严肃奖惩机制,确保星级创建顺利达标。

 

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